Questions fréquentes (FAQ)

Questions fréquentes

📦 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison prend ensuite 3 à 5 jours ouvrables.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! La livraison est offerte pour toute commande dès 49€ d'achat.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

🧸 Nos jouets

Vos jouets sont-ils sûrs pour les enfants ?
Absolument ! Tous nos jouets respectent les normes européennes de sécurité (norme CE). Nous sélectionnons uniquement des produits testés et certifiés.

Quels matériaux sont utilisés ?
Nous privilégions des matériaux de qualité : bois certifié, plastique sans BPA, tissus non toxiques. Chaque fiche produit précise les matériaux utilisés.

Comment choisir le bon jouet selon l'âge ?
Chaque produit indique la tranche d'âge recommandée. Nous proposons également des collections par âge pour vous aider à trouver le jouet idéal.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine.

Comment obtenir un remboursement ?
Contactez-nous par email avec votre numéro de commande. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables après réception du retour.

💬 Contact

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous envoyer un email via notre page de contact. Nous répondons dans les plus brefs délais, généralement sous 24h.