Politique de retours et remboursements
Votre satisfaction est notre priorité
Nous souhaitons que vous et vos enfants soyez entièrement satisfaits de vos achats. Si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions de retour
- L'article doit être non utilisé et dans son état d'origine
- L'article doit être dans son emballage d'origine
- Les articles personnalisés ou descellés ne peuvent pas être retournés
Procédure de retour
- Contactez-nous par email en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour
- Nous vous communiquerons les instructions d'expédition
- Renvoyez l'article dans son emballage d'origine
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine.
Article défectueux ou erroné
Si vous avez reçu un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.